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Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.
Los precios de nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.
El proceso de compra es simple y se puede realizar con cualquier dispositivo con acceso a internet. Para formalizar la compra debes seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona productos: Puedes navegar por nuestras tienda online y seleccionar los productos sin la necesidad de un registro previo.
Selecciona el producto y pulsa el botón “COMPRAR”. Los productos seleccionados son añadidos al Carrito de compra.
2. Carrito: En tu Carrito podrás visualizar los productos seleccionados, añadir o eliminar las unidades que consideres, y visualizar el desglose del precio total de tu pedido (incluidos gastos de transporte, desglose de IVA y descuentos aplicables, en su caso)
4. Accede a tu cuenta: Antes de elegir método de pago, deberás introducir los datos de registro (email y contraseña) de usuario en el enlace del apartado “¿Ya estas registrado?” o, para el caso de que aún no dispongas de una cuenta en nuestras Plataformas, puedes registrarte en el formulario “nuevo cliente”. Completa el formulario y pulsa “guardar”.
5. Acepta las condiciones del servicio: Nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación. Ten en cuenta que no podrás elegir método de pago hasta que aceptes estas condiciones.
6. Selecciona un método de pago: Puedes realizar el pago mediante Pago con tarjeta; Bizum; contra reembolso (excepto en el caso de tarjetas regalo); o también puedes financiar la compra.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la pasarela de pago Redsys. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado. Puedes ver toda la información relevante sobre los medios de pago en el siguiente apartado.
7. Confirmación del pedido: Realizado el pago, recibirás un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a tu compra. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revisa tu carpeta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, te rogamos nos lo comuniques en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente para gestionar la incidencia.
Te informamos que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.
Como medio de control de los pedidos realizados, puedes acceder al listado de todos tus pedidos a través del apartado «Mis Pedidos» donde, previa identificación, podrás ver el número de pedido, la fecha, el importe, así como la situación del mismo.
En alchemy-care.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Los pagos podrán realizarse con:
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Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Esto lo puedes comprobar viendo que la dirección URL de nuestra tienda empieza por «https://» y/o mirando a la izquierda de la URL donde verás el icono de un candado, lo que indica que existe una conexión segura.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de The Explorer Cosmetics S.L
El equipo de logística de Alchemy Care® trabaja para que tengas tu pedido lo antes posible. Nuestros envíos se entregan en un plazo de 24/48h laborables, desde el momento en el que recibes el e-mail que confirma el pedido, en Península. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido a tu correo electrónico.
Los fines de semana o festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. Recomendamos poner siempre un teléfono de contacto para que podamos comunicarnos contigo si surge cualquier imprevisto.
No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a pedidos@alchemy-care.com Puede que esta gestión incremente la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más.
Enviamos a toda la península y Baleares. Hay que tener en cuenta que el plazo de entrega para las islas puede demorarse hasta 72h. Los pedidos de más de 40€ no tienen gastos de envío. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,90€.
Para envíos a Canarias y al resto de la UE, consultar condiciones. Para estos pedidos recomendamos el pago por Pay Pal o por tarjeta bancaria.
Devoluciones:
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Si tu pedido llega defectuoso o roto, rogamos que nos lo comuniquen al siguiente email a la mayor brevedad posible para recogerlo y enviar uno nuevo. Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y cómoda.
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