Política de envío

Envíos:

  • Plazos de entrega

El equipo de logística de Alchemy Care® trabaja para que tengas tu pedido lo antes posible. Nuestros envíos se entregan en un plazo de 24/48h laborables, desde el momento en el que recibes el e-mail que confirma el pedido, en Península. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido a tu correo electrónico.

Los fines de semana o festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

  • ¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. Recomendamos poner siempre un teléfono de contacto para que podamos comunicarnos contigo si surge cualquier imprevisto.

  • ¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

No es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a pedidos@alchemy-care.com Puede que esta gestión incremente la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más.

  • ¿Dónde enviáis?

Enviamos a toda la península y Baleares. Hay que tener en cuenta que el plazo de entrega para las islas puede demorarse hasta 72h. Los pedidos de más de 40€ no tienen gastos de envío. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,90€.

Para envíos a Canarias y al resto de la UE, consultar condiciones. Para estos pedidos recomendamos el pago por Pay Pal o por tarjeta bancaria.

Devoluciones:

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

Si tu pedido llega defectuoso o roto, rogamos que nos lo comuniquen al siguiente email a la mayor brevedad posible para recogerlo y enviar uno nuevo. Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y cómoda.

Contáctanos a pedidos@alchemy-care.com con los datos de tu pedido y lo sucedido para que podamos solucionarlo en un momento.